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香港和深圳两地由于地缘关系,成都市消者投诉一直存在很跨境消量,香港消者在深圳遇到消纠纷或是深圳消者在香港遇到消纠纷,往往由于不了解投诉处理渠道。在消纠纷的处理方面,消者投诉产险纠纷电话协议明确两地消者在州、香港地购买商品或接受服务时产生消纠纷,消者均可向消纠纷发生地或居所地的消者委员会投诉。
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2月6日,消者网络购物投诉管辖权香港消者委员会公布2022年全年统计数字,该会去年共录得30764宗消者投诉,同比上升12%。其中餐厅和娱乐服务的投诉最多,而网上购物投诉个案的数字则首次突破一万宗。据香港大湾区时报报道,为规消者权,提升消者满意度,在第41个「3·15国际消者权日」。
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